Persönlicher Support
Nennen Sie uns den Zustand. Den Rest übernehmen wir.
Eine gute Anfrage schützt private Daten und liefert genug Kontext, um das Geschehene nachzustellen.
E-Mail-Support
info@swissknifeseo.com
Nutzen Sie die vorbereitete Nachricht. Sie enthält die Angaben, die eine Untersuchung meist deutlich verkürzen.
Support-E-Mail erstellen →Vor dem Senden
Diese Diagnosedaten gehören dazu
- Die genaue Adresse der Seite oder des Berichts, auf der der Zustand auftritt
- Die Site im Workspace und die Nummer des gespeicherten Crawls, sofern relevant
- Ihr Datum und Ihre Uhrzeit vor Ort mit Zeitzone
- Die Aktion unmittelbar vor dem Problem
- Die vollständige sichtbare Meldung, nach Möglichkeit als Text kopiert
- Ob ein einzelner sorgfältiger zweiter Versuch das Ergebnis verändert hat
- Browser, Geräteklasse und ein Screenshot, wenn das Layout eine Rolle spielt
Vertraulich behandeln
Niemals Zugangsdaten senden
Entfernen Sie Passwörter, API-Schlüssel, Access Tokens, Cookies, private Kundeninhalte, Zahlungsdaten und vollständige Authorization-Header aus Screenshots und kopierten Logs.
Selbst weiterkommen